I øjeblikket kan brugere af Dexcom G6 app og Dexcom Follow app opleve, at de ikke kan se sensorværdien, fordi brugeren af Dexcom G6 app’en er blevet logget ud af deres Dexcom G6 app på hovedtelefonen.
Dexcom har udsendt en mail til en del brugere om, at brugernavnet er blevet ændret. Denne mail er sendt til den mailadresse, som er registreret på Dexcom kontoen på den, som bruger Dexcom G6 app’en.
Hvis du oplever nedenstående problem, skal du gøre følgende:
-Hvis du har modtaget en e-mail fra Dexcom med et nyt brugernavn, skal du bruge dette og logge på igen.
-Hvis du kender din e-mail, skal du gå til Dexcoms websted og generere et nyt brugernavn og logge på igen.
-Hvis du ikke kender deres e-mail, skal du oprette en ny konto.
For mere information, kan du gå til Dexcom’s statusside her: https://status.dexcom.com/